Grupo Ficohsa ha alcanzado un alto estándar de confianza corporativa gracias a un principio esencial: “No solo valoramos los logros de nuestros balances generales, sino también el impacto positivo en nuestras comunidades”, destaca Camilo Atala, Presidente Ejecutivo de Grupo Ficohsa.
Para Atala, “el éxito económico solo es posible cuando cada iniciativa tiene un efecto multiplicador en el desarrollo y bienestar de las personas y familias que nos rodean”. Además, resalta la importancia de ofrecer a sus clientes servicios de calidad con la seguridad de estar respaldados por una institución financiera sólida.
En un entorno empresarial incierto y complejo, la confianza y reputación son esenciales para la sostenibilidad a largo plazo. “Construir confianza no es solo una tarea crucial, sino una responsabilidad continua, basada en hechos y acciones concretas”, enfatiza Atala.
Valores que guían el camino
Grupo Ficohsa ha cimentado su liderazgo en tres valores fundamentales: integridad, transparencia y un propósito centrado en el bienestar de todos sus stakeholders. La integridad guía todas sus interacciones; la transparencia es clave para crear relaciones duraderas; y el propósito busca el bienestar de cada uno de sus grupos de interés.
“Nuestros valores nos definen dentro y fuera del Grupo. El liderazgo debe estar enfocado en mantener la integridad de nuestras acciones, con el fin de cultivar permanentemente la confianza de colaboradores, clientes y proveedores”, subraya Atala.
En línea con su compromiso por la transparencia, Grupo Ficohsa está en proceso de obtener la certificación ISO 37301 (Anticorrupción), una distinción que, además de ofrecer una ventaja competitiva, reduce riesgos legales y asegura un entorno seguro para sus stakeholders.
Estrategia basada en la confianza corporativa
Al desarrollar su estrategia de negocios, Ficohsa comprendió que la confianza era el eje central. Desde esa visión, se establecieron tres principios clave: coherencia con la realidad, respeto estricto al Código de Ética y un compromiso con la reputación construida a lo largo de años de servicio a la sociedad hondureña.
“Siempre decimos que no debemos ofrecer algo que no sea real; esa coherencia ha sido clave en nuestro crecimiento”, afirma Atala. Este enfoque ha permitido a Ficohsa consolidar una marca confiable que mantiene vínculos sólidos con la sociedad.
Los programas comunitarios de Ficohsa son prueba de su compromiso con el desarrollo social:
- Mujeres Adelante: fomenta el emprendimiento y el desarrollo personal de mujeres.
- Hecho en Casa: impulsa el consumo de productos locales, apoyando a emprendedores.
- De Mi Tierra: apoya a productores locales con espacios de venta, capacitación y financiamiento.
- HonduFuturo: financia estudios de posgrado para profesionales hondureños en universidades extranjeras.
“La fidelidad de nuestros clientes y la retención de talento son prueba de la efectividad de nuestras estrategias basadas en la confianza”, concluye Atala.
Apuesta por la sostenibilidad
Grupo Ficohsa ha rediseñado su modelo de sostenibilidad para alinearlo con los pilares estratégicos del negocio, reforzando su propósito corporativo. Esta integración ha fortalecido la reputación de la empresa, especialmente en ámbitos como la integridad, ciudadanía y negocios responsables, que representan más del 50% de los indicadores evaluados en su modelo de sostenibilidad.
El grupo implementa políticas basadas en cuatro pilares: el bienestar del colaborador, la promoción del cambio social y ambiental, una cultura centrada en el cliente y el buen gobierno corporativo. Para asegurar que estos principios se difundan en toda la organización, Ficohsa ha creado iniciativas de comunicación interna, como la red “Somos Grupo Ficohsa” en Instagram, una revista digital y una comunidad en WhatsApp, lo que ha incrementado la participación y sentido de pertenencia de los colaboradores.
Innovación digital como motor de crecimiento
Ficohsa apuesta por la innovación a través de su Fábrica Digital, desarrollando productos y servicios 100% digitales en los países donde opera (Honduras, Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Panamá y Estados Unidos). Su estrategia digital permite a los clientes adquirir productos en cualquier momento y lugar, sin necesidad de interacciones presenciales.
En 2023, Ficohsa lanzó productos digitales como cuentas de ahorro y préstamos personales, además de tarjetas de crédito y un chatbot para cobro de remesas. Estas iniciativas han mejorado la eficiencia, satisfacción del cliente y reducido tiempos de espera.
El enfoque estratégico de Grupo Ficohsa combina talento especializado, una cultura de diálogo y tecnologías avanzadas, consolidando su posición como líder en el sector financiero de la región.
Last modified: octubre 25, 2024
